企業には目に見えないその企業特有の雰囲気や社員の気質のようなものがあります。これを企業風土といいます。企業風土には「よい企業風土」と「悪い企業風土」とが存在し、その会社を初めて訪問する人にも、何となく伝わってくるものです。

　企業風土には「染まる」「うつる」「慣れる」という特性があります。その中にいるメンバーはその風土に染まっているので自覚が薄く、その良さ加減も悪さ加減も感じにくいものです。仮に、誰かが、我が社の企業風土は良くないと認識したとしても、一朝一夕には企業風土の改善は困難です。社長を含めた全社員で改善に取り組むことが、重要です。

　風土改善は業績アップにつながる

　「電話の応対が悪い」「笑顔がない」「顧客との約束を守らない」「挨拶ができない」これだけ悪い印象がそろうと、得意先に悪影響を及ぼし、売上が伸びないどころか、いつ取引を打ち切られても不思議ではありません。業績の良い会社は、電話応対も完璧で、行動もきびきび、挨拶もしっかりでき、約束もきちんと守られているなど、よいだけの理由、支持される理由が必ずあります。

企業風土の改善は、経営改善であり、業績向上に直結します。そして企業風土改善のスタートは全社員の認識の一致と社長の決断がポイントです。全社員がわが社の企業風土が良くないと認識していても、社長のかけ声だけでは風土改善は進みません。社長が社長のやるべき仕事をきちんと行い、幹部の協力を引き出し、その上で全社員を巻き込んで改善を図っていく必要があります。